6-5التوعية والتواصل
•إطــاق برامــج توعيــة متعــددة المســتويات تراعــي خصوصيــة الفئــات المختلفــة،
بحيـ�ث ال تقتصـ�ر علـ�ى رسـ�ائل عامـ�ة ،بـ�ل ُت َّ
صمـ�م حمـلات موجّ هـ�ة:
oللجمهور العام :خطوات واضحة لإلبالغ مع التأكيد على سرّ ية الخدمة.
oلألهالــي والطــاب :مــواد تعليميــة ُتعـ َّـزز بقصــص نجــاح مطمئنــة تســاعد
علـ�ى كسـ�ر حاجـ�ز الصمـ�ت.
oلمقدمــي الخدمــات :إرشــادات فنيــة حــول الخصوصيــة وسلســلة الحيــازة
الرقميـ�ة.
•ضمــان اإلتاحــة لجميــع الفئــات ،عبــر مــواد بلغــة اإلشــارة وإصــدارات مبســطة
لألشــخاص ذوي اإلعاقــة وكبــار الســن ،بمــا فــي ذلــك خيــار المجيــب الصوتــي
البطـ�يء للمكالمـ�ات ،وإتاحـ�ة مرافقـ�ة عنـ�د الحاجـ�ة.
•االســتفادة مــن الممارســات الدوليــة مثــل الحمالت فــي إســبانيا (خط )016وفرنســا
(خــط )3919التــي ّ
ركــزت علــى رســائل الســرّ ية وعــدم تت ّبــع المكالمــات ،وأســفرت
عـ�ن ارتفـ�اع ملحـ�وظ فـ�ي نسـ�ب اإلبـلاغ.
بنــاًءً علــى هــذه التجــارب ،فــإن الحــمالت الموّجّ هــة والمجـ ّـّزأة حســب الفئــة المســتهدفة،
ُ
ملموســةُ ،تســهم فــي رفــع معــدالت اإلفصــاح وتبديــد
والمبنيــة علــى قصــص نجــاح
مــخاوف الوــصم االجتماــعي ــفي الــسياق األردــني.
7-5اإلبالغ اآلمن
لضمــان حمايــة الضحايــا وتشــجيعهم علــى كســر حاجــز الصمــت ،ينبغــي اعتمــاد مفهــوم
اإلبالغ اآلمــن كأولويــة وطنيــة ،مــن خالل إتاحــة قنــوات تبليــغ رقميــة محميــة ،واالعتــراف
بالبالغــات األوليــة دون اشــتراط الحضــور الشــخصي ،وتطبيــق معاييــر دقيقــة لحفــظ
األدــلة الرقمــية ضــمن سلــسلة حــيازة مضموــنة.
إضافــة إلــى ذلــكُ ،يُوصــى بإنشــاء خــط وطنــي قصيــر وســري يعمــل 7/24يتيــح االتصــال
أو الدردشــة أو المراســلة عبــر واتســاب ،مــع ضمــان عــدم تســجيل األرقــام أو تت�بـّع
المكالــمات ،وإتاــحة اإلحاــلة الفورــية إــلى الجــهات المختــصة.
إن تكريس هذا النهج من شأنه أن ّ
يعّزز الثقة بالنظام ويزيد من نسب اإلبالغ المبكر.
11