النساء والفتيات الى الخدمات التي من المفترض ان توفر لهن .مع التركيز على رفع الوعي بمخاطر العنف
اإللكتروني.
إجراءات عمل الخط الساخن 139
▪
االتصال بالخط الساخن :الضحية أو المواطن يتصل مجاناً بالرقم ( )139المتاح على مدار 24ساعة عبر شبكات
(آسيا سيل ،زين ،كورك).
▪
استالم الشكوى :يتم االستماع إلى الشكوى بسرية تامة ،مع تسجيل بيانات المتصل (االسم ،العنوان ،رقم الهاتف)
في سجل خاص.
▪
التعامل مع الحاالت الطارئة :إذا تعذر على الضحية الخروج من المنزل ،تتواصل المديرية مباشرة معها ،وقد يتم
جمع صور أو أدلة إلثبات حالة العنف.
▪
إعداد البرقية الفورية :تنظيم برقية تتضمن تفاصيل الحادث (وأحيانا صورا) وإرسالها إلى القسم المختص في
المحافظة أو بغداد.
▪
إحالة القضية للقضاء :تُعرض الحالة على قاضي الخفر (في المساء) أو قاضي التحقيق (خالل الدوام الرسمي)
الستحصال الموافقات األصولية.
▪
تنفيذ اإلجراءات األمنية :القيام بالتحريات الالزمة ،القبض على مرتكبي العنف ،ونقل الضحية إلى المستشفى في
حال احتاجت الى ذلك لتلقي العالج وإصدار التقرير الطبي العدلي.
▪
تقديم الدعم القانوني واإلرشادي :تقديم استشارات حول قضايا الطالق ،الحضانة ،المستمسكات ،والحقوق القانونية
استناداً لقوانين العقوبات واألحوال الشخصية ورعاية األحداث وغيرها من القوانين والتشريعات.
هذه اإلجراءات مستوحاة من التعريف بالخط الساخن الموجود في موقع وزارة الداخلية الرسمي ،مديرية حماية االسرة والطفل من العنف االسري.
80