ج -تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بانتهاكات حقوق االنسان
250
تعد المفوضية العليا لحقوق اإلنسان إحدى أهم الجهات الوطنية
المختصة بمتابعة ورصد االنتهاكات ،حيث توفر خدمة تلقي
الشكاوى من المواطنين في بغداد والمحافظات كافة (باستثناء إقليم
كردستان) .وتبدأ اإلجراءات من تقديم الشكوى في مقرات
المفوضية أو مكاتبها استنادا الى المادة ( 251)5من قانون
ا��مفوضية ،مرو اًر بعملية تدقيق أولي ،ثم التحقق من االنتهاك عبر
فرق الرصد ،وصوالً إلى إحالة الملف إلى االدعاء العام ومتابعته لحين استكمال التحقيقات .وتلزم المفوضية نفسها
بإشعار المواطن بنتيجة الشكوى عبر االتصال الهاتفي أو مراجعة مقراتها ،وهو ما يعكس أهمية الشفافية في
إجراءاتها.
وتستند المفوضية في عملها إلى الدستور العراقي لسنة ،2005قانون المفوضية العليا لحقوق اإلنسان رقم ()53
لسنة ،2522008وقانون العقوبات العراقي رقم ( )111لسنة 1969المعدل ،إضافة إلى المعاهدات واالتفاقيات
الدولية التي التزم بها العراق .ومع ذلك ،تبقى فعالية هذه الخدمة مرتبطة بقدرة المفوضية على ضمان السرية،
حماية الشهود ،وتوفير آليات آمنة وفعالة لإلبالغ ،خصوصاً عندما يتعلق األمر بالعنف ضد النساء والفتيات
الميسر بالتكنولوجيا ،الذي يتطلب تنسيقاً مؤسسياً واسعاً بين المفوضية والجهات األمنية والقضائية واإلعالمية.
https://ur.gov.iq/index/show-eservice/51722/10039/cat
250
251المادة :5على المفوضية:
أوالا -تلقي الشكاوى من األفراد والجماعات ومنظمات المجتمع المدني عن االنتهاكات السابقة والالحقة لنفاذ هذا القانون مع الحفاظ على السرية التامة
ألسماء مقدميها.
ثانيا -القيام بالتحقيقات األولية عن انتهاكات حقوق اإلنسان المبنية على المعلومات.
ثالث ا -التأكد من صحة الشكاوى الواردة إلى المفوضية وإجراء التحقيقات األولية إذا اقتضى األمر.
رابع ا -تحريك الدعاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق اإلنسان وإحالتها إلى االدعاء العام التخاذ اإلجراءات القانونية وإشعار المفوضية بالنتائج.
https://ihchr.iq/upload/upfile/ar/1ihr1.pdf
252
94