ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ
ﺃﺑﺮﺯ ﺍﻻﺳﺘنﺘﺎﺟﺎﺕ
ﺍﻷﻧﻤﺎﻁ ﺍﳌﺤﺪﺩﺓ
• ﻋبّرت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻋﻦ آراء ﻣﺘﺒﺎيﻨﺔ ﺣﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﺣﺪة
اﻟﺠﺮاﺋﻢ اﻹﻟﻜتروﻧﻴﺔ في اﻷردن ،إذ أﻋﺮب بﻌﺾ أﻋﻀﺎء
ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪني وﺧبراء اﻟﻌﻨﻒ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋلى اﻟﻨﻮع
اﻻﺟﺘﻤﺎعي في ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ ﺛﻘﺘﻬﻢ بسرّيﺘﻬﺎ ،ﺑيﻨﻤﺎ اﻧﺘﻘﺪ
آﺧﺮون ﻣﺤﺪوديﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ.
• ﻋﻮاﺋﻖ اﻹبﻼغ :ﺗﺨشى اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎم أو ﻓﻘﺪان
اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻤﺰيﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة.
• ﺗُﻌﺘبَر ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪني ﺟﻬﺎت وﺳﻴﻄﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ،
ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﻔﺘﻘﺮ إلى اﻟﻤﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪيﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ.
ﺍنﻌكﺎﺳﺎﺕ ﺗﻮﺿﻴﺤﻴﺔ
أﺷﺎرت إﺣﺪى اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت اﻟﻼتي ﺷﺎرﻛﻦ في اﻟﻤﻘﺎبﻼت اﻹﺧﺒﺎريﺔ
اﻟﺮﺋيﺴﻴﺔ إلى أن اﻟنﺴﺎء ﻏﺎﻟﺒًﺎ ﻣﺎ يﻤﺘﻨﻌﻦ ﻋﻦ اﻹبﻼغ ﺧﻮﻓًﺎ ﻣﻦ
ً
ﻗﺎﺋﻠﺔ:
رد اﻟﻔﻌﻞ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ اﻟﺴﻠبي وتضرر ﺳﻤﻌﺘﻬﻦ،
ﺃﺑﻠﻐﺖ ﻋﻦ ﺍﻹﺳﺎءﺓ ،ﺃﺧﱪﻭﱐ ﺃﺎ ﻟﻴﺴﺖ
”ﻋﻨﺪﻣﺎ
ُ
ﺧﻄﲑﺓ .ﻛﻴﻒ ﻳُﻤﻜﻨﲏ ﺍﻟﻮﺛﻮﻕ ﺑﺎﻟﻨﻈﺎﻡ ﳊﻤﺎﻳﱵ؟“
ّ
وأﻛﺪت أﺧﺮى ﻋلى ضرورة ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻌﺎون ﺑين اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
اﻟﻤﺪني واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫﺬه اﻟﺜﻐﺮات
• اﻟﺤﺎﺟﺔ إلى اﻟﺨبرة اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ :يﺤﺘﺎج ﻣﺪراء اﻟﺤﺎﻻت وﻣﻮﻇﻔﻮ
ﺧﻂ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة إلى ﻣﺰيﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺪريﺐ ﻋلى ﺗﺪاﺑير اﻟﺤﻤﺎيﺔ
اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ.
ﱠ
اﻟﻤﺮﻛﺰة ّ
أن اﻟﻌﺪيﺪ
• ﻧﻘﺺ اﻟﻮعي :ﻛﺸﻔﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻨﻘﺎش
ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت ﻳﺠﻬﻠﻦ ﺗﻌﺮﺿﻬﻦ ﻟﻠﻌﻨﻒ ا���ﻘﺎﺋﻢ ﻋلى اﻟﻨﻮع
ّ
اﻟﻤيسر بﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ في ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ .ويﻤﺘﺪ ﻫﺬا
اﻻﺟﺘﻤﺎعي
اﻟﻨﻘﺺ في اﻟﻮعي ﻟيﺸﻤﻞ إدراك ﻣﺎﻫﻴﺔ اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺮﻗﻤﻲ وﻓﻬﻢ
اﻟﻤﻮارد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ .وﻛﺎﻧﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ إلى
ﺣﻤﻼت اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ً ﻣﺘﻜﺮراً ،إذ أﻛﺪت
اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻋلى أﻫﻤﻴﺔ ﺗﺜﻘﻴﻒ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت
واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ.
• ﻣﺸﺎﻛﻞ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل :ذُﻛ ِ َﺮت ﺗﺤﺪيﺎت اﻟﻮﺻﻮل إلى
آﻟﻴﺎت اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺪﻋﻢ بﺸﻜﻞ ﻣﺘﻜﺮر.
وأﺷﺎرت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت إلى أن اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت ﻏﺎﻟﺒًﺎ ﻣﺎ ﻳﻮاﺟﻬﻦ
ﺗﻌﻘﻴﺪات إﺟﺮاﺋﻴﺔ ،ﻣﻤﺎ يثﻨﻴﻬﻦ ﻋﻦ اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات
اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ .ﻛﻤﺎ أشرن إلى أن اﻟﺨﻮف ﻣﻦ ﺗﻜﺮار وﻗﻮﻋﻬﻦ ﺿﺤﺎيﺎ
ﻣﻦ ِﻗﺒﻞ ﺟﻬﺎت إﻧﻔﺎذ اﻟﻘﺎﻧﻮن أو ﻣﻘﺪمي اﻟﺨﺪﻣﺎت يُﺴﻬﻢ في
ﻗﻠﺔ اﻹبﻼغ.
ﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺔ
يُﻌﺪ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻷﻃﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ وﺗﻮﻓير ﺧﺪﻣﺎت ﺗُﺮﻛﺰ ﻋلى
اﻟﻨﺎﺟﻴﺎت أﻣﺮا ً بﺎﻟﻎ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪيﺎت اﻟﻔﺮيﺪة اﻟتي
ّ
اﻟﻤيسر
يُﻤﺜﱢﻠﻬﺎ اﻟﻌﻨﻒ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋلى اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎعي
بﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ .وي ُ ّ
ﻌﺪ ﺗﺪريﺐ ﺟﻬﺎت إﻧﻔﺎذ اﻟﻘﺎﻧﻮن وﻣﻨﻈﻤﺎت
اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪني ﻋلى اﻟﺮﻋﺎيﺔ اﻟ ُﻤﺮاﻋﻴﺔ ﻟﻠﺼﺪﻣﺎت واﻟﺴﻼﻣﺔ
اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ أﻣ ًﺮا أﺳﺎﺳﻴًﺎ.
38