رابعا :وضوح االختصاص وتبسيط مسار اإلحالة
إعــادة الضحيــة لســرد تفاصيــل الواقعــة أمــام جهــات متعــددة يفاقــم الضــرر النفســي
وُيُضعــف الثقــة فــي المنظومــة .لذلــك ،مــن الضــروري اعتمــاد مســار إحالــة واضــح يضمــن
توثيــق الشــكوى مــرة واحــدة فقــط ،وتبادلهــا مؤسسـًيً ا بيــن الجهــات المختصــة بطريقــة
تحاــفظ عــلى الــسّرّ ية والفعالــية.
خامسا :مرونة التبليغ دون اشتراط الحضور الشخصي
ّ
يشــّكل عائًقً ــا أمــام العديــد مــن الضحايــا،
اشــتراط الحضــور الشــخصي منــذ البدايــة
خاصــة النســاء والفتيــات .ولــذا ينبغــي إتاحــة قنــوات تبليــغ إلكترونيــة آمنــة (مثــل البوابــات
ـاعدة) ُت ّ
ُ
مّكــن الضحايــا مــن اإلبالغ المبكــر ،مــع الحفــاظ علــى
اإللكترونيــة وخطــوط المسـ
سالمتــهم وخصوصيتــهم.
سادسا :اإلتاحة الشاملة وضمان الوصول للجميع
ُيُعــد ضمــان اإلتاحــة شــرًطً ا محور�ي ـًا لالســتجابة العادلــة ،خاصــة لألشــخاص ذوي اإلعاقــة
وكبــار الســن .ويشــمل ذلــك توفيــر لغة اإلشــارة ،والواجهــات الرقمية ســهلة االســتخدام،
والخدمــات الصوتيــة البطيئــة ،والمســاعدة المرافقــة عنــد الحاجــة .اإلتاحــة الشــاملة ليســت
خدــمة إضافــية ،ــبل ــجزء أساــسي ــمن العداــلة الرقمــية.
.5التوصيات
تطــرح هــذه الورقــة حزمــة مــن التوصيــات العمليــة التــي تهــدف إلــى تعزيــز فعاليــة
االســتجابة للعنــف الرقمــي فــي األردن ،وإعــادة بنــاء ثقــة الضحايــا بالمنظومــة الوطنيــة،
وتبــسيط مــسارات اإلحاــلة والتنــسيق المؤســسي.
ُ
وُت َ
قَّسم التوصيات إلى ثالث حزم زمنية وفق مستوى الكلفة والقدرة التنفيذية:
•قصيــر المــدى (حتــى :)2026/12إجــراءات ســريعة وقليلــة الكلفــة يمكــن تنفيذهــا
إداريً ـ�ا أو تقنيً ـ�ا لتعزيـ�ز الثقـ�ة وتشـ�جيع اإلبـلاغ اآلمـ�ن.
•متوس��ط الم��دى ( :)2028–2027تدابيــر مؤسســية وتقنيــة تســتلزم تنسـ ً
ـيقا بيــن
الجهـ�ات المعنيـ�ة ،وبنـ�اء القـ�درات ،وتطويـ�ر األنظمـ�ة الداخليـ�ة.
•طويــل المــدى (حتــى :)2030إصالحــات تشــريعية واســتراتيجيات وطنيــة شــاملة
تضمـ�ن اسـ�تدامة المنظومـ�ة وتعزيـ�ز الحمايـ�ة الرقميـ�ة.
ُ
توصيــةُ ،ت َ
حــَّدد الجهــة المســؤولة والجهــات الشــريكة ومؤشــرات قيــاس األداء،
ولــكل
إـ�لى جاـ�نب ـ�خط األـ�ساس ( )Baselineوالـ�هدف الزمـ�ني ( ،)Targetلتشــكل خارطــة طريــق
َل ُص ـنـّاع الــقرار.
من ِقبـ ـ ُ
عملــية قابــلة للتطبــيق ــ ِ
1-5توحيد االختصاص واإلحاالت
اعتماد بروتوكول وطني مكتوب يحّدّ د بوضوح الجهة المختصة:
oالقضايــا ذات الطابــع الجنســي ُت َّ
حــول مباشــرة إلــى إدارة حمايــة األســرة
واألحـ�داث.
oالقضايــا األخــرى (ابتــزاز مالــي ،قــدح وذم ،احتيــال )...تبقــى ضمــن اختصــاص
وحــدة الجرائــم اإللكترونيــة ،مــع وجــود آليــة تشــاور ســريعة عنــد ظهــور
مؤشـ�رات جنسـ�ية.
•إنشــاء نقطــة ارتبــاط موحّ ــدة (خــط ســاخن داخلــي +بريــد إلكترونــي
ّ
مشـ�فر) لتنسـ�يق التحويـ�ل بيـ�ن الوحدتيـ�ن وتقليـ�ل إعـ�ادة سـ�رد القصـ�ة.
إلــى جانــب تحديــد الجهــة المختصــةُ ،يُوصــى بإنشــاء نقطــة ارتبــاط موّحّ ــدة بيــن
إدارة حمايــة األســرة ووحــدة الجرائــم اإللكترونيــة ،تتم�ث ـّل فــي خــط ســاخن داخلــي
ّ
مــشّفرة ،بــما يــسمح بتــبادل اإلــحاالت بــسرعة وــسّرّ ية.
وبرــيد إلكتروني/بواــبة
8